Danske europa-parlamentarikere kræver mere forbrugerbeskyttelse af EU
Forbrugerlovgivningen i EU er for svag og bør blive strammet op. Det mener Europa-Parlamentet, der tirsdag i en afstemning i Strasbourg stemte for flere anbefalinger på forbrugerområdet til EU-Kommissionen.
Europa-Parlamentet vil bl.a. have, at Kommissionen skal definere begrebet ”sårbare forbrugere” og give disse forbrugere nogle specifikke, fundamentale rettigheder indskrevet i lovgivningen. De sårbare forbrugere kan bl.a. være børn og unge og mentalt handikappede, der er mere modtagelige og påvirkelige af aggressiv, målrettet markedsføring fra virksomheder.
Det kan også være ældre og fysisk handikappede, der f.eks. ikke kan læse, det der står med småt, når de skriver under på en handel, ikke er i stand til at finde den nødvendige information på internettet eller af fysiske årsager ikke selv kan kontakte ombudsmanden, hvis de vil klage.
Medlem af Europaparlamentet for SF, Emilie Turunen
”Det, vi siger, er, at den eksisterende lovgivning på forbrugerområdet i Europa ikke tager nok hensyn til sårbare forbrugere. Vi prøver at definere det en smule bedre ved at sige, der nogle forbrugere, der er mere sårbare end andre forbrugere,” siger Emilie Turunen, der er medlem af Europa-Parlamentet for SF. Hun er også medlem af Udvalget for Indre Marked og Forbrugerbeskyttelse, der har udarbejdet anbefalingerne til Kommissionen, og talsmand i udvalget for sin politiske gruppe De Grønne.
Men, påpeger hun, alle forbrugere kan i princippet løbe ind i en situation, hvor de føler sig sårbare.
”For eksempel når der er folk, der sælger ved døren, hvilket er meget mere almindeligt i andre lande i Europa end i Danmark, hvor du føler dig presset til at foretage et køb, fordi nogen står lige udenfor din dør. I sådan en situation ville det måske være rart, hvis man fik længere tid til at fortryde sit køb,” siger hun.
”Det kan også være en sårbar situation at være i banken og få fremlagt et finansielt produkt, der er svært at forstå selv for veluddannede. Så, det vi siger, er, at ’sårbarhed’ kan forstås på to måder,” forklarer europa-parlamentarikeren.
Dét er europa-parlamentsmedlemmet Christel Schaldemose fra Socialdemokraterne, der i øvrigt også er medlem af Europa-Parlamentets forbrugerbeskyttelsesudvalg, helt enig i.
”Folk tror, at det kun drejer sig om handikappede, men vi kan alle ende i situationer, hvor vi er sårbare som forbrugere, fordi vi mangler viden eller information,” siger hun.
Ifølge hende, kender de fleste, der køber produkter over nettet i andre lande f.eks. ikke deres rettigheder og ignorerer ofte konsekvenserne af deres handel. For nylig mistede hun selv penge, da hun i en fart havde købt flybilletter hos Cimber Sterling, der gik konkurs tidligere i maj.
Socialdemokratisk medlem af Europaparlamentet, Christel Schaldemose
”I dag læser folk ikke vilkår og betingelser for handlen, fordi de ved, at det er 10 sider. Og virksomhederne bruger det, fordi de ved, at forbrugerne ikke kender konsekvenserne,” siger det socialdemokratiske medlem af Europa-Parlamentet.
I eksemplet med flybilletten, ville Christel Schaldemose gerne have haft et ’pop-up’ vindue på flyselskabets hjemmeside, der sagde: ”Du er lige nu ikke forsikret, så hvis flyselskabet går konkurs, vil du miste alle dine penge. Vil du stadig foretage købet?”
Schaldemose mener, at det er endnu mere vigtigt at have lovgivning inden for det finansielle område, hvor forbrugere, der ikke har nok viden kan ende med at miste rigtig mange penge.
Banker og finansielle institutter skal blive bedre til at forklare kunderne, den risiko de løber, når de f.eks. skriver under på et lån og forklare hvor meget, lånet kommer til at koste dem totalt set. Information som folk nogen gange opdager for sent.
“Vi bør tvinge banker og finansielle institutter til at gøre det her. Ikke at give folk mere at læse, men at fortælle dem, hvad den største risiko er. Hvad konsekvensen er. Vi har brug for mere klar og gennemsigtig information, beskyttelse og rettigheder,” fastslår Christel Schaldemose.
